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¡Gracias por elegirnos para realizar tu sesión de fotos! Queremos que tu experiencia fotográfica sea súper agradable, así que hemos preparado algunas recomendaciones que te ayudarán a resolver preguntas frecuentes:

Una vez agendar tu sesión fotográfica, es importante que conozcas el procedimiento para tu cita. Por eso mismo te resolveremos las preguntas más frecuentes que nos han hecho nuestros clientes.

¿Cuál es el siguiente paso?

• Revisa tu contrato y fírmalo de manera digital (puede ser sólo tu rúbrica o nombre completo).

• Realiza el pago de anticipo y envíanos por correo o WhastApp tu comprobante de pago. También puedes acudir al estudio a realizar tus pagos en efectivo o con tarjeta.

• ¡Prepárate para tu sesión de fotos!

Proceso de trabajo:

1. Realizaremos tu sesión de fotos con base en el paquete que has elegido.
2. Dos días hábiles posterior a tu sesión de fotos recibirás tu galería web.
3. Desde tu galería podrás elegir las fotos para retoque fotográfico profesional.
4. En cinco días hábiles recibirás tus fotos editadas.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo sé que ya está agendada mi cita? Tu cita quedará agendada cuando recibas tu orden de trabajo, con los datos de tu sesión fotográfica.

• ¿Es necesario dar anticipo? Sí, para formalizar tu cita. Toma en cuenta que mientras no realices el pago de anticipo, el horario reservado sigue estando disponible para otros clientes. Una vez hecho tu pago, quedará formalizada tu sesión.

• ¿Tengo que proporcionar algún dato personal? Para reservar únicamente únicamente es necesario tu nombre completo, número telefónico de contacto (de preferencia WhatsApp para enviarte la dirección y ubicación del estudio) y correo electrónico a donde estarás recibiendo toda la información de tu sesión de fotos.

• ¿Necesito llegar minutos antes?  No es necesario. Te invitamos a que llegues a la hora que es tu cita, si llegas temprano tal vez estemos en otra sesión no podremos atenderte, aunque podrás esperar en la sala.

• ¿Puedo cambiar el horario de mi sesión? Puedes realizar cambios en el horario de tu sesión de fotos hasta 24 hrs antes de tu reservación, siempre y cuándo el estudio esté disponible.

• ¿Qué pasa si necesito cancelar? Puedes cancelar tu reservación hasta 48 hrs antes y se te reintegrará tu anticipo. De lo contrario, el estudio lo tomará como reserva y podrás usarlo para agendar en otra ocasión.

• ¿Puedo llevar juguetes y accesorios? ¡Sería genial! Para que tu bebé se sienta en un ambiente familiar y se sienta en confianza.

• ¿Puedo llevar más ropa para mi bebé y familia? Claro, de hecho es lo ideal, así tendrás distintas opciones y en el estudio te ayudamos a elegir los outfits que quedan mejor para tu bebé y familia.

• ¿Qué pasa si llego tarde? En medida de lo posible haremos tu sesión de fotos, pero esto no garantiza que podamos dedicarle el tiempo suficiente. La disponibilidad del foro y del fotógrafo queda a criterio del equipo de  Estudio 2957.

• ¿Hay estacionamiento? Tenemos estacionamiento para un auto.

• ¿Cuántos días hábiles tienen que transcurrir para que las fotografías estén listas? Una vez realizada tu sesión fotográfica, se toman en cuenta dos días hábiles. Si tu sesión tuvo cita el fin de semana, se contabilizará a partir del lunes de la siguiente semana.

• ¿En cuánto tiempo están listas mis fotos editadas? Podrás ver y descargar tus fotos editadas desde tu galería web en la carpeta “Retratos Editados”. El periodo es en los siguientes cinco días hábiles posterior a la fecha en la que hayas seleccionado tus fotos para editar.

• ¿Mis fotos tienen garantía? Tienes una garantía de 05 días naturales por cualquier detalle técnico de tus fotos como extravío, resolución, cambio de tamaño.

• ¿Qué pasa si las fotos no me gustan? Te aseguramos que te gustarán porque durante tu sesión el fotógrafo te irá mostrando avances de tus fotos directamente de la cámara. Donde tú podrás ver el estilo de fotos que estamos haciendo. Y podrás hacer sugerencias y observaciones para lograr la imagen que necesitas proyectar.

• ¿Hay garantía sobre el retoque de las fotos? Una vez que te enviemos tus fotos finales, tendrás 05 días naturales para realizar cualquier comentario sobre la edición. Toma en cuenta que el retoque es a criterio del fotógrafo y el estilo de Estudio 2957 es hacer que lograr tu mejor versión y que luzcas natural. No hacemos transformaciones digitales como reducción de papada, arreglo de dientes, reducción de talla a menos de que se haya acordado por escrito previo a la sesión de fotos. Retoques avanzados como fotomontajes y efectos artísticos se cotizan por separado.

• ¿Puedo recibir todas las fotos de la sesión en original? De acuerdo al paquete que hayas contratado, recibirás la cantidad de fotos en alta resolución acordadas en tu contrato. Durante la sesión, los fotógrafos realizan distintas tomas, algunas son muy similares unas de otras con el fin de seleccionar las mejores en el proceso de edición y retoque. Si hay fotos que no se enviaron al cliente es porque técnicamente no son viables para edición o las personas salen mal en las fotos. Por lo tanto, el estudio se reserva la entrega de las fotos originales en alta resolución. El equipo de Estudio2957 revisa foto por foto para asegurarse de que recibas las mejores fotos de tu sesión y las que están borrosas, oscuras o las personas salen mal en la toma, se eliminan para no ocupar espacio de almacenamiento. Sin embargo, sí es posible que el cliente reciba todas las fotos de la sesión en original, pero es un servicio que se cotiza por separado previo a la sesión y no incluye revelado. Si este es el caso, coméntalo con el equipo de ventas antes de contratar este servicio.

• ¿Si las fotos no me gustan en absoluto, puedo recibir un reembolso? Durante la sesión y antes de finalizar,  los fotógrafos te mostrarán directamente de la cámara un resumen de tu sesión de fotos, por lo que podrás apreciar si las fotos son de tu agrado, o hacer alguna sugerencia, respetando siempre el estilo, criterio artístico y técnico de los fotógrafos. Aún así, cuando recibas tu galería de fotos tu servicio de retoque tiene garantía de 05 días naturales siempre y cuando no hayas descargado las fotos en alta resolución. Si las fotos ya han sido descargadas de la galería web no hay posibilidad de reposición alguna. El criterio de garantía es que las fotos recibidas no se parezcan en absoluto al portafolios de Estudio2957, estén técnicamente borrosas, oscuras, inservibles o el cliente se vea tan mal que no se parece. No aplica ningún tipo de garantía si el cliente solo asegura que no le gustan las fotos porque no le gusta cómo se ve o esperaba algo distinto a lo contratado en su paquete fotográfico.

• ¿Si extravío los archivos puedo pedir los archivos nuevamente? Si las fotos están en respaldo de nuestro equipo, con gusto te las enviamos nuevamente.

• ¿Mis fotos impresas o enmarcadas tienen garantía? Todo material impreso tiene garantía de 05 días naturales en caso de defectos de impresión o acabado de los marcos.

Sobre derechos de uso:

El cliente es dueño de las fotos. El estudio fotográfico puede usa algunas de las fotos para uso meramente ilustrativo del portafolios fotográfico. Si el cliente no está de acuerdo, puede indicarlo al momento de firmar su contrato y el estudio respetará dicho acuerdo.

Las fotos nunca son usadas con fines publicitarios (publicidad pagada).

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